物業(yè)亂收費投訴12315可以嗎

物業(yè)亂收費投訴12315可以，這是專門監(jiān)管市場物價的部門，假如遇到物業(yè)亂收費的現(xiàn)象那么是可以直接撥打這個電話舉報的。這樣在受到舉報的信息后，相關部門將會在第一時間內(nèi)進行舉報內(nèi)容的調查，然后調查的結果也會第一時間通知到舉報人。除此之外業(yè)主還可以根據(jù)《物業(yè)管理條例》第49條，向其所在地縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門投訴。

哪些情況屬于亂收費?

1、擅自擴大收費范圍

物業(yè)與業(yè)主之間的關系屬于服務合同關系，物業(yè)按照《物業(yè)服務合同》當中雙方約定一致的內(nèi)容提供服務，業(yè)主則需要支付一定的物業(yè)費。簡單來說就是業(yè)主花錢請人來幫助自己打理小區(qū)。

所以物業(yè)提供什么樣的服務、提供多少服務自然是由業(yè)主根據(jù)自己的需求確定，物業(yè)擅自擴大收費范圍相當于“越俎代庖”的替業(yè)主增加了服務事項，并且大多時候提供的是小區(qū)、業(yè)主并不需要的服務，例如：擅自在小區(qū)大門安裝自動門禁系統(tǒng)，并要求業(yè)主辦理門卡收取一定的制作費。

2、擅自提高收費標準

物業(yè)費漲價相信是大多數(shù)業(yè)主都經(jīng)歷過的事情，但擅自提高收費標準、上漲物業(yè)費并不合法，物業(yè)費屬于《物業(yè)服務合同》當中重要條款之一，物業(yè)想要提高收費標準、上漲物業(yè)費需要與業(yè)主商議一致，否則屬于擅自變更合同的行為不合法。

法律依據(jù)：《民法典》第九百三十八條，物業(yè)服務合同的內(nèi)容一般包括服務事項、服務質量、服務費用的標準和收取辦法、維修資金的使用、服務用房的管理和使用、服務期限、服務交接等條款。

3、重復收費的部分

物業(yè)重復收費的情況相信大多數(shù)業(yè)主都遇到過，只不過由于缺乏對于物業(yè)服務的了解，多數(shù)時候業(yè)主并不知道自己已經(jīng)被物業(yè)“坑”了。

物業(yè)服務不僅指的是保持小區(qū)的干凈整潔、維持小區(qū)內(nèi)的一定治安，其中還包括養(yǎng)護小區(qū)綠化、維護小區(qū)公共設施，保障業(yè)主的人身、財產(chǎn)安全等等，所以有些小區(qū)收過的綠化費、除草費等等就都屬于重復收費。