貼錢的項目經(jīng)理 這得好好夸一夸

如果你經(jīng)歷過裝修，如果你挑選的不是清包，那么在你的裝修經(jīng)歷中一定有這樣一個人存在，他掌控著你的新家裝修的“命數(shù)”，遇到麻煩的時候你第一個想起的人是他，他就是“項目經(jīng)理”。什么是項目經(jīng)理？用英語說叫“Project Manager”，用韓語說就是“???? ???”，用人話說就是“對項目實行質(zhì)量、安全、進度、成本管理的負責人”。

大千世界，紛繁復雜。人的一生會接觸到多少人？沒有答案?？墒菍τ谀憬?jīng)歷過的裝修項目經(jīng)理，你應該有自己的評價。滿意還是不滿意呢？讓我們聽聽劉女士是怎么評價她的項目經(jīng)理的。

我們家的項目經(jīng)理是吳工，可不是那個“蜈蚣”哦！說起吳工，那我肯定是百分百滿意的。我家能順利完工，那跟吳工可是密不可分的。

吳工給我最大的印象就是承諾好的事情就一定辦好，不可做的事情就不會輕易許下承諾。如果他告訴我什么時候能驗收，那就表示一定能在那之前完成某項工序。他在工人心中也是蠻有分量的，有時候跟工人解釋不清的，經(jīng)他一轉述，工人立馬就能知道怎么做了。吳工記性特別棒，他手上的工地不止十家吧，可是他對每家的角落都能摸的很清楚，只要一說哪個地方有問題，立馬就能知道怎么回事，不會像設計師一樣要先查看一下圖紙。其實他有一個訣竅，那就是：重要的事情記在手機提醒里。所以他的手機基本上24小時響個不停。哈哈，每次我都以為是電話，他說是鈴聲提醒。所以這就是他能給出準確承諾的原因。

地磚返工時，吳工也是很冷靜地幫我處理了，沒有撒手不管，而是擔起了他的責任，并且監(jiān)控了整個返工的過程，從源頭上保證了質(zhì)量。吳工還有一絕活，那就是打玻璃膠，而且是主動請纓，就算汗如雨下，也是不亦樂乎的那種。吳工就是萬能膠，遇到任何問題，只要電話到他那，他都會讓問題在他那截止。而且，從跟吳工的每次聊天中發(fā)現(xiàn)，他不僅是我家的萬能膠，他接手的工地只要有需要他的地方，他都不會拒絕。他絕對是一個值得擁有的項目經(jīng)理。

下面開始自問自答：

1、新家裝修質(zhì)量怎么樣？滿意嗎？

從已經(jīng)入住的情況來看，我家施工質(zhì)量是相當不錯的。7月份就裝修結束了，后面又陸陸續(xù)續(xù)有一些修復，每次電話給吳工，他都滿口答應，一點都不推脫。吳工對我家真的是很用心的。

2、一個好的項目經(jīng)理應該是什么樣子的？

（1）責任感

項目經(jīng)理最應該具備的素質(zhì)就是擔當有責任感，該負責任的時候不可有往后退，往后退既讓工人不舒服，更讓業(yè)主不舒服；出現(xiàn)問題和分歧的時候，如果項目經(jīng)理不及時站出來，問題就不可擺到桌面來解決了。我每次都是這么說的，遇到問題不可怕，只要能及時解決問題，那還是好樣的。我們吳工在這點上就做的很好，他從來不往后退，而且積極出來想辦法。

（2）會做人

項目經(jīng)理應該會做人。項目經(jīng)理在裝修過程就是協(xié)調(diào)的角色，協(xié)調(diào)工人，協(xié)調(diào)業(yè)主，如果項目經(jīng)理不會做人，那就兩邊都不討好。舉個小例子吧，我們家在安裝飄窗大理石的時候，我事先跟項目經(jīng)理說讓他把堆滿垃圾的飄窗收拾出來，結果那天臨時有事，工人和他都去另外一個工地了。我當時是很生氣，但是吳工他一接到電話，立馬就賠禮道歉，并且表示，讓裝飄窗大理石的老板幫忙收拾一下，他到時候貼50塊錢的垃圾清理費給裝大理石的老板。他這么一表態(tài)，我連生氣的理由都沒有了。這就是會做人啊！

（3）守誠信

項目經(jīng)理要說話算數(shù)。裝修過程，大家都是急吼吼的，每天都期望家里一天一個變化，所以工期安排一定要合理，最怕就是delay。像吳工的話，他就有一個好習慣，他其實同時掌管6個以上的工地，但是他就基本說到做到，因為他把業(yè)主的要求和安排都會及時記在手機提醒里，而且具體到說好的時間段，所以跟他約時間，他一般不遲到。

（4）要大氣

項目經(jīng)理要適當大方。很多項目經(jīng)理都會很摳，這是因為省下來的都是他腰包里的，但是如果一個勁地向業(yè)主要錢，業(yè)主的反逆心里只會越來越反感。吳工是個特別不愛提錢的家伙，通常都是我主動去問他，加了一些材料要不要多收一些費用。一般來說，小東西他都說算了算了，后來我私底下算了一下，他不收我費用的地方都差不多有1.5K了。雖然不算多，但比較下來，很少有項目經(jīng)理會做到這樣了。

3、項目經(jīng)理的哪些行為和做法讓你最不滿意？

逃避責任、不守時、無節(jié)操的加錢！還好這些我都沒遇上，我是幸運的！

4、作為一個過來人，對于新人有什么建議嗎？

裝修水太深，我們業(yè)主得相時而動！如果項目經(jīng)理是個講道理的人，那么我們就以禮相待，沒事一根煙，一瓶水，別看這些事小，他們其實都會記在心里的。如果項目經(jīng)理或者工人是蠻不講理的人，那咱們就得強勢點，說話的聲音大過他們，底氣足點，讓他們知道不是那么能隨便欺負的，有的工人就是欺軟怕硬，你越對他好，他反而越騎到你頭上，遇到這種小人，不要斯文！該霸氣就霸氣。

這位劉女士上輩子不知道扶起了多少倒下的老太太，今生才能遇到這么好的項目經(jīng)理。裝修過或裝修中的你，遇到的項目經(jīng)理是什么樣的呢？即將裝修的你，又期待遇到什么樣的項目經(jīng)理呢？

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