戰(zhàn)勝疫情影響，吉川智能工程師親赴現(xiàn)場解決客戶難題

在疫情形勢反復的當下，能否提供正常的售后服務成為一個公司良心和競爭力的體現(xiàn)。 河北省某汽車部件生產(chǎn)公司定購吉川智能液壓轉(zhuǎn)塔沖床，用于沖壓汽車底盤配件。在今年5月份提出售后申請，向我司售后人員反應液壓轉(zhuǎn)塔沖床因板材自身太重，毛刷板材料的摩擦力過大的問題。公司售后部門立即研究售后方案，戰(zhàn)勝疫情影響，派出兩名售后工程師前往客戶工廠進行售后服務。結合現(xiàn)場情況與既定售后方案，決定為設備添加萬向球，并更換輔助平臺，順利解決了摩擦力過大的問題。應客戶要求，兩位工程師為設備添加了一個側定位，方便板材的定位。 售后服務作為吉川智能裝備整體服務中最為重要的組成部分，已經(jīng)成為重要的競爭手段。良好的售后服務不僅能贏得市場，擴大市場占有率，獲得良好的經(jīng)濟效益，而且通過售后服務的實施可以獲得來自市場的最新信息，更好地改進產(chǎn)品和服務，始終處在競爭的領先地位。