物業(yè)投訴電話12358有用嗎

物業(yè)投訴電話12358有用。如果是因為費用有關(guān)問題，例如物業(yè)費、停車位價格不合理等，那么可以找當?shù)氐奈飪r局進行投訴?？梢該艽螂娫?2358投訴或當?shù)匚飪r局投訴電話。

物業(yè)管理公司的直接行政主管部門是當?shù)氐姆康禺a(chǎn)行政主管部門，比如當?shù)氐姆抗芫值龋蝗绻对V物業(yè)公司其他內(nèi)容，當事人可以挑選去當?shù)氐姆康禺a(chǎn)行政主管部門，不過各省市房產(chǎn)行政主管部門的電話是不同的，可以撥打114查詢；投訴物業(yè)當事人還可找物業(yè)經(jīng)理，找街道辦，找住房管理部門，找業(yè)委會，找開發(fā)商以及投訴機構(gòu)。

在投訴物業(yè)的時候，要根據(jù)投訴的問題，找對應(yīng)的部門進行投訴，如果是因為費用有關(guān)問題，例如物業(yè)費、停車位價格不合理等，那么可以找當?shù)氐奈飪r局進行投，可以撥打電話12358投訴或當?shù)匚飪r局投訴電話，市物價局負責指導物業(yè)服務(wù)公司做好物業(yè)服務(wù)收費公示工作，對物業(yè)服務(wù)收費行為進行監(jiān)督檢驗。

處理物業(yè)管理投訴的方法

1、物業(yè)管理公司在處理投訴時，應(yīng)本著“耐心細致、公平公正、實事求是、依法合理”的原則，以國家的法律、地方法規(guī)、行業(yè)規(guī)定及業(yè)主公約、用戶手冊為依據(jù)，實事求是地設(shè)法解決問題，消除用戶的不滿。處理用戶投訴一般采取以下幾種方法：

2、耐心聽取或記錄投訴，不當面解釋或反駁用戶的意見。用戶前來投訴，是對管理公司某些方面的服務(wù)或管理有了不滿或意見，心里有怨氣。此時若一味解釋或反駁用戶的投訴，用戶會認為管理公司不尊重其意見而加劇對立情緒，甚至產(chǎn)生沖突。所以管理公司要耐心聽用戶“訴苦”并進行記錄，使用戶感受到管理公司虛心誠懇的態(tài)度，隨著訴說的結(jié)束其怨氣也會逐漸消除。

3、對用戶的遭遇或不幸表示歉意或同情，讓用戶心理得以平衡。用戶投訴的問題無論大小輕重，都要認真對待和重視，要采取“移情換位”思維方式，轉(zhuǎn)換一下角色，設(shè)身處地地站在用戶的角度看待用戶所遭遇到的麻煩和不幸，安慰用戶，拉近與用戶的心理距離，并表示要立即改正已過，一般會讓用戶感到滿意的。