南昌天水怡景花園家庭窗簾家清洗專業(yè)服務(wù)好
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楊女士
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南昌天水怡景花園家庭窗簾家清洗專業(yè)服務(wù)好
服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化
永潔家政公司實(shí)施品質(zhì)化戰(zhàn)略，將服務(wù)質(zhì)量擺在至高無(wú)上的位置來(lái)保障。公司注重每個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)都達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)品質(zhì)，都讓客戶滿意。堅(jiān)持“檢查、檢查、再檢查”，實(shí)行多關(guān)卡質(zhì)檢管理制度，落實(shí)客戶檢查、客服人員電話回訪、經(jīng)理抽查，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)妥善處理，不斷提升客戶滿意度，客戶總滿意率達(dá)97.7%。公司還注重將服務(wù)質(zhì)量要求拓展延伸到非約定范圍，盡力錦上添花，盡力避害免損。如規(guī)定上門服務(wù)不穿高跟鞋、入戶時(shí)禮貌敲門、離開(kāi)時(shí)帶走垃圾等等。
服務(wù)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)化
永潔家政公司實(shí)行統(tǒng)一定價(jià)、明碼標(biāo)價(jià)，讓客戶明明白白消費(fèi)、清清楚楚花錢。公司制定了服務(wù)價(jià)目表，面向社會(huì)公開(kāi)發(fā)布。對(duì)不同價(jià)位的家政會(huì)員卡，在每小時(shí)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)的基礎(chǔ)上實(shí)行不同折扣的優(yōu)惠價(jià)，并通過(guò)積累積分換領(lǐng)各類禮品。對(duì)保姆、月嫂、育嬰員、護(hù)理員服務(wù)，按初、中、高、特不同等級(jí)分別規(guī)定了每月收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)保養(yǎng)類服務(wù)，按保養(yǎng)項(xiàng)目不同規(guī)定了相應(yīng)的保養(yǎng)內(nèi)容、計(jì)費(fèi)依據(jù)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)空房清潔、工程清潔，規(guī)定了按建面計(jì)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)人員不會(huì)隨意開(kāi)價(jià)、砍價(jià)?？蛻魧?duì)服務(wù)價(jià)格的知情權(quán)得到尊重。
“國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)管理、精益求精質(zhì)量、滿足用戶需求、積極持續(xù)改進(jìn)的質(zhì)量方針，堅(jiān)定不移走質(zhì)量效益型道路?！?/p>
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2）確認(rèn)收貨前請(qǐng)仔細(xì)核驗(yàn)產(chǎn)品質(zhì)量，避免出現(xiàn)以次充好的情況。
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