可克達拉信息服務(wù)管理體系

北京宏易管理咨詢有限公司提供信息技術(shù)服務(wù)管理體系(ITSMS) ISO/IEC 20000-1認證咨詢服務(wù) 聯(lián)系電話

在信息技術(shù)服務(wù)管理體系(ITSMS) ISO/IEC 20000-1認證過程中采用的各種有效的方式方法可以適當保留，在復(fù)審和復(fù)評工作中可以繼續(xù)發(fā)揮較好的效用。同時，組織應(yīng)努力推動ISO20000工作從集中式、項目式的認證活動向日?；鞒袒墓芾韺嵺`轉(zhuǎn)變，將集中認證階段所積累的經(jīng)驗和收獲融合進日常管理體系。

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信息技術(shù)服務(wù)管理體系(ITSMS) ISO/IEC 20000-1的存在，可以讓企業(yè)的內(nèi)部和外包的IT基礎(chǔ)設(shè)施都能保持一致性，讓公司、員工和客戶都能從中得到相應(yīng)的好處。ISO20000有什么作用？作用提升客戶滿意度通過提高IT服務(wù)本身的可用性、可靠性以及安全性；持續(xù)不斷地對服務(wù)流程進行優(yōu)化，提升服務(wù)水平，保證項目能夠如期交付。從而為客戶提供更加高質(zhì)量的服務(wù)，讓客戶的滿意度提升，更好地服務(wù)客戶。作用提高企業(yè)競爭實力獲得業(yè)內(nèi)普遍認同的ISO20000認證，也就是向靠齊，增強市場競爭力，提高組織聲譽，從而能夠在總體上提高組織或者企業(yè)IT投資的報酬率。作用管控風險之所以說ISO20000是IT行業(yè)非常有必要做的一個認證。

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信息技術(shù)服務(wù)管理體系認證證書申請條件認證咨詢代辦理機構(gòu),認證輔導(dǎo)專家上門1對1服務(wù),證書正規(guī)可查全球通用,咨詢+認證一站式全包服務(wù),信息技術(shù)服務(wù)管理體系認證證書申
信息技術(shù)服務(wù)管理體系認證證書申請條件認證咨詢代辦理機構(gòu),認證輔導(dǎo)專家上門1對1服務(wù),證書正規(guī)可查全球通用,咨詢+認證一站式全包服務(wù),信息技術(shù)服務(wù)管理體系認證證書申
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ISO20000認證是什么？適用于哪些行業(yè)？
ISO20000全稱信息技術(shù)服務(wù)管理體系認證，是第一部針對ITSM領(lǐng)域的國際標準，也是一套有關(guān)如何采用流程方法有效地提供服務(wù)以滿足客戶業(yè)務(wù)需求的方法。ISO20000規(guī)定了向客戶有效地提供服務(wù)的、一體化的管理過程的相關(guān)要求，幫助識別和管理IT服務(wù)的關(guān)鍵過程，保證提供有效的IT服務(wù)以滿足客戶和業(yè)務(wù)的需求。

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1.ISO20000介紹 ISO 20000是面向機構(gòu)的IT服務(wù)管理標準，目的是提供建立、實施、運作、監(jiān)控、評審、維護和改進IT服務(wù)管理體系(ITSM)的模型。建立IT服務(wù)管理體系(ITSM)已成為各種組織，特別是金融機構(gòu)、電信、高科技產(chǎn)業(yè)等管理運營風險不可缺少的重要機制。ISO 20000讓IT管理者有一個參考框架用來管理IT服務(wù)，完善的IT管理水平也能通過認證的方式表現(xiàn)出來。 有效融合ISO27001、ISO20000等IT控制和最佳實踐，進行必要的體系整合，從而全面提升客戶整體IT治理的水平。 2.應(yīng)具備的條件 應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)，（如營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)代碼、相關(guān)的國家行政審批資質(zhì)或行業(yè)資質(zhì)），具備相關(guān)設(shè)施和資源，能正常開展經(jīng)營活動。能提供三個月以上的經(jīng)營活動記錄。

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本手冊是本公司實施IT服務(wù)管理，開展持續(xù)改進IT服務(wù)質(zhì)量，不斷提高客戶滿意度活動的綱領(lǐng)性文件，是全體員工必須遵守的原則性要求。公司將遵照ISO/IEC20000-1：2011的要求，提高整體的IT服務(wù)質(zhì)量管理水平、業(yè)務(wù)能力，以及全體員工的工作技能和服務(wù)質(zhì)量意識。并通過有效的PDCA活動，向客戶持續(xù)提供滿足要求的IT服務(wù)。