山東叫號(hào)機(jī)-皓通拓海，促銷排隊(duì)機(jī)-觸摸取號(hào)機(jī)

（1）取號(hào)機(jī)
使用環(huán)境：
1、工作溫度：0～45℃
2、儲(chǔ)存溫度：-20℃～85℃
3、大氣壓力：86～106kpa
4、相對(duì)濕度：10%～90%（非凝結(jié)）
觸摸屏技術(shù)參數(shù)：
技術(shù)：紅外觸摸屏
通信方式：RS－232或USB口
工作電壓：DC 12V+5％
功率：＜1.5W（工作電流100mA）
噪音：無(wú)
供電方式：鼠標(biāo)口供電
分辨率：0.21mm
材質(zhì)：純玻璃
觸摸精度：＋2毫米
透光率：90％以上（與純玻璃完全一致）
坐標(biāo)系：三維，具有Z軸響應(yīng)
色彩失真：無(wú)
觸摸靈敏度：可感知100G的觸摸力（可調(diào)節(jié)）
觸摸壽命：可承受50，000，000以上的單點(diǎn)觸摸
表面硬度：莫式7級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，能防止刀具或尖銳金屬的劃傷
觸摸點(diǎn)漂移：一次校準(zhǔn)，永無(wú)漂移
觸摸響應(yīng)時(shí)間：低于16毫秒
電磁干擾：不受其它外圍設(shè)備的影響
安全標(biāo)準(zhǔn)：CE，F(xiàn)CC
清洗介質(zhì)：清潔劑或清水
顯示器技術(shù)參數(shù)：
是否寬屏：否
屏幕比例：4：3
可視角度：120°
亮度：250cd/m2
對(duì)比度：400：1
黑白響應(yīng)時(shí)間：25ms
點(diǎn)距：0.279mm
分辨率：1024×768
安全標(biāo)準(zhǔn)：UL / CUL，TUV，CE，TCO99，CCC，F(xiàn)CC等
信號(hào)輸入：RGB模擬
耗電功率：35W
工作溫度：00C－400C
工作濕度：0－90％
存儲(chǔ)溫度：－200C－600C
存儲(chǔ)溫度：0－95％
嵌入式打印機(jī)技術(shù)參數(shù)：
型號(hào)：532打印機(jī)
打印方式：行式熱敏打印機(jī)
打印字體：9×17/12×14
列數(shù)：56/42列
字號(hào)：0.99（寬）×2.4（高）毫米/1.41×3.39（高）毫米
字符集：95字母數(shù)字字符 32國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)字符，128×7圖形字符
每英寸字符數(shù)：20CPI/15CPI
打印速度：最高120毫米/秒（28.4LPS.1/6”進(jìn)紙）
數(shù)據(jù)緩沖區(qū)：4K字節(jié)或45K字節(jié)
接口：RS－232/雙向并行/RS－485備選，（USB備選），以太網(wǎng)接口（備選）
紙張尺寸：熱敏卷紙79.5＋0.5毫米×最大直徑83.0毫米
電壓：24VDC＋7％
電流量：約1.7A（24VDC）
可靠性 MTBF 36萬(wàn)小時(shí) MCBF 5200萬(wàn)行
EMI標(biāo)準(zhǔn)：VCCI A類 FCC A類，CE標(biāo)記
安全標(biāo)準(zhǔn)：UL，C－UL，TUV，CCIB
PC主機(jī)系統(tǒng)：
工控主板：雙核1.8G
內(nèi)存：2G DRR3
硬盤(pán)：32G迷你硬盤(pán)
網(wǎng)卡：千兆網(wǎng)卡
音響：內(nèi)置5W功放音箱
電源：220V、功率≥200W
工作溫度：0℃－55℃
工作濕度：8－90％
存儲(chǔ)溫度：－40℃－70℃
存儲(chǔ)濕度：5－95％
機(jī)柜：
鋼板厚度：1.2－1.5mm
表面處理：金屬光面漆、金屬磨沙漆、金屬亞光漆
電源：適應(yīng)110v—240v電壓環(huán)境
操作溫度：－10－65℃
存儲(chǔ)溫度：－15—71℃
操作相對(duì)濕度：10—80％
二代身份證閱讀器技術(shù)參數(shù)
感應(yīng)區(qū)面積：100*65mm
最大感應(yīng)距離：55mm
電源：DC 5V / 800mA 非標(biāo)配
供電方式：USB / DC 可斷電
工作溫度：0—50℃


第二章 系統(tǒng)功能
公安交管服務(wù)大廳（以下簡(jiǎn)稱“車管所”）是公安機(jī)關(guān)的窗口服務(wù)單位，負(fù)責(zé)辦理本行政轄區(qū)內(nèi)機(jī)動(dòng)車登記業(yè)務(wù)以及機(jī)動(dòng)車駕駛證業(yè)務(wù)，可以說(shuō)，與每一位車主、駕駛員都有著緊密的聯(lián)系。以往，人們?cè)谲嚬芩k理業(yè)務(wù)時(shí)，早就習(xí)慣于前擁后擠地排成隊(duì)，有時(shí)甚至一排就是幾小時(shí)，這種服務(wù)方式違背了“兩個(gè)規(guī)定”中便民的原則。為了改善便民服務(wù)的質(zhì)量，樹(shù)立良好的公安機(jī)關(guān)的形象，我們?cè)诮?jīng)過(guò)充分的業(yè)務(wù)調(diào)研和技術(shù)研究，針對(duì)車管所這一特定用戶，開(kāi)發(fā)了這套“公安交管服務(wù)大廳智能排隊(duì)系統(tǒng)”，它完全模擬了人群排隊(duì)的過(guò)程，通過(guò)取票進(jìn)隊(duì)、排隊(duì)等待、呼叫服務(wù)等功能，代替了人們站隊(duì)，讓辦事群眾都擁有一份好心情，感覺(jué)到在車管所辦事簡(jiǎn)直就是一種享受。這套排隊(duì)系統(tǒng)不但解決了排隊(duì)的秩序問(wèn)題，同時(shí)還能提高服務(wù)管理水平，通過(guò)排隊(duì)的動(dòng)態(tài)資訊和業(yè)務(wù)受理窗口及受理工作人員服務(wù)時(shí)間等信息，把輪候登記辦理業(yè)務(wù)的用戶合理地分配到對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)受理窗口，從整體上提高了工作人員的工作效率。
服務(wù)大廳使用拓海智能叫號(hào)排隊(duì)產(chǎn)品后，徹底改變了服務(wù)大廳服務(wù)環(huán)境，大大提升了顧客服務(wù)質(zhì)量，主要表現(xiàn)為：
1. 您的服務(wù)環(huán)境將徹底改觀
顧客只需先從取號(hào)機(jī)上抽取一張排隊(duì)號(hào)票，輕輕松松坐在等候區(qū)的休息椅上靜候，無(wú)須透支體力和精力去站隊(duì)，以往那種“排隊(duì)長(zhǎng)龍”不見(jiàn)了，大廳氣氛祥和、安靜。
顧客憑排隊(duì)機(jī)給出的號(hào)票等候接受服務(wù)，當(dāng)排到某位顧客時(shí)，排隊(duì)機(jī)通過(guò)語(yǔ)音、顯示屏呼叫該顧客到相應(yīng)的窗口辦理業(yè)務(wù)。不再有亂插隊(duì)現(xiàn)象、不再有擁擠的人群，正在辦理業(yè)務(wù)的顧客隱私得到尊重, 營(yíng)業(yè)員在沒(méi)有顧客聚集、吵鬧干擾的環(huán)境中舒心地工作，保安員也不用費(fèi)勁維持排隊(duì)隊(duì)伍。

2. 您的服務(wù)形象將得到提升
采用先進(jìn)的排隊(duì)管理設(shè)備，體現(xiàn)了您與時(shí)俱進(jìn)的前衛(wèi)精神，表達(dá)了您以顧客中心為經(jīng)營(yíng)理念。給顧客提供了井然有序的辦事氣氛，您的人文形象自然昭顯；

3. 您的遠(yuǎn)程管理能力將得以實(shí)現(xiàn)
利用拓海智能叫號(hào)排隊(duì)產(chǎn)品的全局適時(shí)管理、遠(yuǎn)程維護(hù)服務(wù)技術(shù)，可以讓客戶通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，對(duì)客戶自己分布在各地段的所有營(yíng)業(yè)廳當(dāng)前的各業(yè)務(wù)類別的營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)觀察、采集、匯總、統(tǒng)計(jì)分析、打印，且能對(duì)排隊(duì)產(chǎn)品進(jìn)行遠(yuǎn)程維護(hù)，更改其軟件、即時(shí)滿足客戶要求。

4. 您的人力資源將得到優(yōu)化配置
拓海智能叫號(hào)排隊(duì)產(chǎn)品提供強(qiáng)大、適時(shí)的統(tǒng)計(jì)功能，為管理者提供詳細(xì)排隊(duì)情況分析數(shù)據(jù)及顧客評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)，管理者據(jù)此對(duì)營(yíng)業(yè)員進(jìn)行分工調(diào)整，讓有限的人力、設(shè)施資源得到最合理和高效的利用。
以下是本次方案說(shuō)明：
1) 服務(wù)大廳有二個(gè)樓層集中辦理車輛管理業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)窗口柜臺(tái)33個(gè)。
2) 在大廳入口處各設(shè)一臺(tái)取號(hào)機(jī)，各自獨(dú)立管理各自樓層的業(yè)務(wù)。
3) 在每個(gè)受理窗號(hào)安裝LED電子顯示屏顯示業(yè)務(wù)名稱和排隊(duì)的相關(guān)信息，屏體采用φ3.75mmLED、單紅色、8位字顯示。（長(zhǎng)度78 CM、高度為14CM、厚3CM）。
4) 由于坐于等候區(qū)的辦事人員不方便查看窗口LED號(hào)碼，建議在一樓、二樓的等候區(qū)正前方均安裝LED綜合顯示屏，安裝LED電子顯示屏顯示業(yè)務(wù)名稱和排隊(duì)的相關(guān)信息，屏體采用φ5.0mmLED、單紅色、8位字顯示。（長(zhǎng)度103 CM、高度為53CM、厚7CM）。
5) 為了使貴所運(yùn)行的正規(guī)化，建議安裝“客戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)”，直接與相關(guān)工作人員叫號(hào)器相連接，在數(shù)據(jù)庫(kù)里對(duì)每個(gè)窗口的工作人員資料進(jìn)行設(shè)置。讓系統(tǒng)只對(duì)員工進(jìn)行評(píng)價(jià)。并保存記錄。
6) 考慮工作較多，建議采用給每個(gè)工作人員按某種順序分配不同的員工號(hào)，用虛擬叫號(hào)器登陸排隊(duì)系統(tǒng)，由評(píng)價(jià)系統(tǒng)記錄客戶對(duì)每一們員工的評(píng)價(jià)信息。
7) 在大廳采用大功率的音響系統(tǒng)用于播放叫號(hào)信息。



智能叫號(hào)排隊(duì)主機(jī)是排隊(duì)產(chǎn)品的主控部分，是對(duì)其它各個(gè)部分進(jìn)行協(xié)調(diào)與控制。通常取號(hào)機(jī)就是排隊(duì)主機(jī)，如果一個(gè)排隊(duì)產(chǎn)品有需要多臺(tái)取號(hào)機(jī)的話，這時(shí)只要將一臺(tái)作為排隊(duì)主機(jī)即可，這臺(tái)排隊(duì)主機(jī)也可有打印號(hào)票功能，其它取號(hào)機(jī)完全只是打印號(hào)票的功能。目前拓海智能叫號(hào)排隊(duì)產(chǎn)品有按鍵式取號(hào)主機(jī)和觸摸屏取號(hào)主機(jī)兩種。
推薦取號(hào)主機(jī)：
1、 THPD-100發(fā)號(hào)機(jī)


（面板顏色可定制）
使用環(huán)境：
1、工作溫度：0～45℃
2、儲(chǔ)存溫度：-20℃～85℃
3、大氣壓力：86～106kpa
4、相對(duì)濕度：10%～90%（非凝結(jié)）
觸摸屏技術(shù)參數(shù)：
技術(shù) 表面聲波
產(chǎn)品尺寸 19.1LCD
通信方式 RS－232或USB口
工作電壓 DC 12V+5％
功率 ＜1.5W（工作電流100mA）
噪音 無(wú)
供電方式 鼠標(biāo)口供電
分辨率 0.21mm
材質(zhì) 純玻璃
觸摸精度 ＋2毫米
透光率 90％以上（與純玻璃完全一致）
坐標(biāo)系 三維，具有Z軸響應(yīng)
色彩失真 無(wú)
觸摸靈敏度 可感知100G的觸摸力（可調(diào)節(jié)）
觸摸壽命 可承受50，000，000以上的單點(diǎn)觸摸
表面硬度 莫式7級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，能防止刀具或尖銳金屬的劃傷
觸摸點(diǎn)漂移 一次校準(zhǔn)，永無(wú)漂移
觸摸響應(yīng)時(shí)間 低于16毫秒
電磁干擾 不受其它外圍設(shè)備的影響
安全標(biāo)準(zhǔn) CE，F(xiàn)CC
清洗介質(zhì) 清潔劑或清水

顯示器技術(shù)參數(shù)：
顯示屏尺寸 19英寸
是否寬屏 否
屏幕比例 4：3
可視角度 120°
亮度 250cd/m2
對(duì)比度 400：1
黑白響應(yīng)時(shí)間 25ms
點(diǎn)距 0.279mm
分辨率 1024×768
安全標(biāo)準(zhǔn) UL / CUL，TUV，CE，TCO99，CCC，F(xiàn)CC等
信號(hào)輸入 RGB模擬
耗電功率 35W
重量 3.9KG
工作溫度 00C－400C
工作濕度 0－90％
存儲(chǔ)溫度 －200C－600C
存儲(chǔ)溫度 0－95％

嵌入式打印機(jī)技術(shù)參數(shù)：
型號(hào) 532打印機(jī)
打印方式 行式熱敏打印機(jī)
打印字體 9×17/12×14
列數(shù) 56/42列
字號(hào) 0.99（寬）×2.4（高）毫米/1.41×3.39（高）毫米
字符集 95字母數(shù)字字符 32國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)字符，128×7圖形字符
每英寸字符數(shù) 20CPI/15CPI
打印速度 最高120毫米/秒（28.4LPS.1/6”進(jìn)紙）
數(shù)據(jù)緩沖區(qū) 4K字節(jié)或45K字節(jié)
接口 RS－232/雙向并行/RS－485備選，（USB備選），以太網(wǎng)接口（備選）
紙張尺寸 熱敏卷紙79.5＋0.5毫米×最大直徑83.0毫米
電壓 24VDC＋7％
電流量 約1.7A（24VDC）
可靠性 MTBF 36萬(wàn)小時(shí) MCBF 5200萬(wàn)行
整體尺寸 145（寬）×195（深）×148（高）毫米（5.71×7.68×5.83）
重量 約1.8KG
EMI標(biāo)準(zhǔn) VCCI A類 FCC A類，CE標(biāo)記
安全標(biāo)準(zhǔn) UL，C－UL，TUV，CCIB


PC主機(jī)系統(tǒng)：
工控主板 雙核1.8G
內(nèi)存 1G DRR3
硬盤(pán) 64G固態(tài)硬盤(pán)
網(wǎng)卡 千兆網(wǎng)卡
音響 內(nèi)置5W功放音箱
電源 220V、功率≥200W
工作溫度 0℃－55℃
工作濕度 8－90％
存儲(chǔ)溫度 －40℃－70℃
存儲(chǔ)濕度 5－95％
機(jī)柜：
鋼板厚度 1.2－1.5mm
表面處理 金屬光面漆、金屬磨沙漆、金屬亞光漆
電源 適應(yīng)110v—240v電壓環(huán)境
操作溫度： －10－65℃
存儲(chǔ)溫度： －15—71℃
操作相對(duì)濕度： 10—80％

主要功能及優(yōu)點(diǎn)：
?系統(tǒng)可支持100種業(yè)務(wù)以上
?系統(tǒng)支持十臺(tái)以上聯(lián)機(jī)統(tǒng)一發(fā)號(hào)
?系統(tǒng)支持多個(gè)等候區(qū)提示等候信息，各等候區(qū)語(yǔ)音及顯示可獨(dú)立
?個(gè)性化語(yǔ)音可呼叫客戶所辦理的業(yè)務(wù)名稱等信息
?發(fā)號(hào)機(jī)界面的圖片客戶完全可以按個(gè)性化自主設(shè)計(jì)更換
?各項(xiàng)業(yè)務(wù)的按鍵客戶完全可以按個(gè)性化自主設(shè)計(jì)更換
?各項(xiàng)業(yè)務(wù)隊(duì)列客戶完全可以自主按需任意增減
?各項(xiàng)業(yè)務(wù)的等待人數(shù)客戶完全可以自主設(shè)定在界面上顯示并可任意排版
?各項(xiàng)業(yè)務(wù)的工作時(shí)段及暫停時(shí)段客戶完全可以自主設(shè)定
?操作員工的增減及登陸賬號(hào)客戶完全可以自主更改
?語(yǔ)音呼叫的信息客戶完全可以自主按個(gè)性化更改
?顯示屏的任何顯示信息客戶完全可以自主按個(gè)性化更改
?顧客辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)的序號(hào)客戶完全可以自主設(shè)置，如：貴賓業(yè)務(wù)或理財(cái)金業(yè)務(wù)可設(shè)為1-200號(hào)內(nèi)、外幣業(yè)務(wù)可設(shè)為201-500號(hào)內(nèi)、人民幣業(yè)務(wù)設(shè)501-9999號(hào)內(nèi)
?工作員工所辦理的業(yè)務(wù)隊(duì)列客戶完全可以自主任意設(shè)置優(yōu)先級(jí)
?號(hào)票上的文字內(nèi)容、圖案、業(yè)務(wù)名稱、時(shí)間格式、更改字體及大小、紙張長(zhǎng)短等客戶完全可以自主按個(gè)性化設(shè)置
?系統(tǒng)支持播放背景音樂(lè)，音樂(lè)曲目完全由客戶自主選擇
?系統(tǒng)支持在值班經(jīng)理處增設(shè)監(jiān)控軟件，處理各種特殊狀況
?系統(tǒng)支持高清晰度等離子顯示器、大屏幕、電視墻等多種顯示設(shè)備，顯示豐富的排隊(duì)信息
?系統(tǒng)具有強(qiáng)大的統(tǒng)計(jì)管理功能，并可實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)控
?系統(tǒng)可以接二代身份證閱讀器。

2、呼叫器
21雙功能按鍵呼叫器


功能及優(yōu)勢(shì)：
① 6位液晶顯示屏字體顯示清晰、美觀、使用持久；
共顯示6位數(shù)，前兩位為目前共有的等待人數(shù)；后四位為當(dāng)前所辦理的號(hào)碼。
根據(jù)需求特別設(shè)計(jì)出等待人數(shù)后留出半個(gè)空格，與當(dāng)前辦理號(hào)碼明顯劃分，使業(yè)務(wù)人員便于分辨，符合國(guó)家數(shù)字用法。按鍵使用1000萬(wàn)次以上無(wú)故障。

② 21個(gè)功能鍵，實(shí)現(xiàn)常規(guī)的呼叫、重呼、回呼、選呼、查詢、賬號(hào)登錄、查看排隊(duì)等候人數(shù)等,可擴(kuò)展百余種其他功能。
?“功能”鍵，類似確定鍵，多與其他鍵配合使用。
?“取消”鍵，如輸入錯(cuò)誤，可按此鍵以便從新輸入。
?“重呼”鍵，如被呼叫顧客未能及時(shí)出現(xiàn)，可按此鍵進(jìn)行再次呼叫。
?“呼叫”鍵為常用鍵，用于呼叫顧客前來(lái)辦理相應(yīng)的業(yè)務(wù)。
?“等候”鍵，此鍵為醫(yī)院特殊設(shè)計(jì)，其作用是當(dāng)醫(yī)院
有二次候診區(qū)時(shí)，醫(yī)生按“呼叫”鍵呼叫就診病人后可按此鍵，系統(tǒng)將自動(dòng)通知三位病人到二次候診區(qū)候診。到二次候診區(qū)候診的病人數(shù)量，可任意設(shè)置。
?“重排”鍵
操作1：?jiǎn)伟创随I = 實(shí)現(xiàn)重排功能
可使暫不能辦理業(yè)務(wù)的顧客向后排3位，向后所排位數(shù)可根據(jù)實(shí)際情況任意調(diào)整。
【例】：顧客在辦理人民幣業(yè)務(wù)時(shí)填錯(cuò)了單據(jù)，為了不延長(zhǎng)其他顧客的等待時(shí)間此顧客不須再次排隊(duì)，工作人員可以按此鍵，使此顧客向后推移3位辦理，從而不影